43.03.01 Сервис на транспорте

rus Язык
4Срок обучения, лет
Гос. Аккредитация
БакалаврКвалификация

43.03.01 Сервис (профиль Сервис на транспорте)это направление подготовки квалифицированных специалистов, осуществляющих организацию производства и предоставления услуг  потребителям различных видов транспорта: воздушного, железнодорожного, водного и автомобильного.

Профессиональные навыки:

  • Организация процесса обслуживания пассажиров на всех этапах перевозки
  • Оптимизация технологических процессов сервиса на транспорте в соответствии с потребностями пассажиров и нормативно-техническими требованиями к качеству обслуживания
  • Мониторинг и контроль качества процесса сервиса на транспорте
  • Организация внедрения новых услуг и технологий обслуживания в соответствии с потребностями пассажиров
  • Развитие клиентурных отношений, разработка и обоснование предложений по внедрению перспективных технологий управления взаимоотношениями с пассажирами
  • Обеспечение и контроль доступной среды для различных категорий пассажиров
  • Обеспечение безопасности пассажирских перевозок в рамках процесса обслуживания
  • Организация взаимодействия структурных подразделений транспортного предприятия и организаций, осуществляющих процесс обслуживания пассажиров и багажа
  • Управление рекламационной работой, ведение претензионного делопроизводства в области обслуживания пассажиров и багажа
  • Участие в организационно-управленческой деятельности служб сервиса транспортного предприятия
  • Позиционирование и продвижение транспортных предприятий и предоставляемых услуг

 

Преимущества образования

Уникальное образование с углубленным изучением основ сервисной деятельности на транспорте, организации обслуживания в пунктах отправления и прибытия, в процессе транспортной перевозки, безопасности на транспорте, экспертизы, диагностики и сертификации объектов сервиса на транспортном предприятии, организации и управления деятельностью служб сервиса на транспорте, тарифного регулирования, рисков и страхования на транспорте. Полученные компетенции в рамках данного профиля позволят работать на любых транспортных предприятиях, осуществляющих пассажирские перевозки (в аэропортах, авиакомпаниях, агентствах продажи транспортных перевозок, железнодорожных пассажирских компаниях, морских и речных вокзалах, на автотранспортных предприятиях). Программой обучения предусмотрено достаточно глубокое погружение в реалии профессиональной деятельности в ходе прохождения студентами учебных, производственной и преддипломной практик на базе транспортных предприятий, где студенты под руководством их представителей знакомятся со структурой сервисного обслуживания, содержанием и этапами рабочего процесса.

Актуальность образования:

Новая перспективная образовательная программа подготовки высококвалифицированных кадров для обеспечения эффективной организации и управления процессом обслуживания пассажиров для достижения стратегических преимуществ на современном глобальном рынке перевозок. Полученное образование обеспечит выпускникам широкие возможности трудоустройства на различных транспортных предприятиях, деятельность которых связана с пассажирскими перевозками.

Особенности реализации образовательного процесса во ВГУЭС:

  • Высококвалифицированный профессорско-преподавательский состав (профессоры, доктора и кандидаты наук; специалисты-практики)
  • Организация производственных практик на передовых транспортных предприятиях Дальневосточного региона и России
  • Предоставление возможности дополнительного образования на базе сертифицированного Авиационного учебного центра АО «Авиакомпания «Аврора» по программе профессионального обучения «Первоначальная подготовка бортпроводников ВС семейства AIRBUS-319/320/321» с получением свидетельства бортпроводника
  • Использование активных методов обучения (тренинги, деловые игры, кейсы), которые позволяют формировать востребованные на рынке труда компетенции.
  • Наличие конференц-связи и конгресс-системы (on-line режима) для прослушивания лекций профессоров ведущих мировых университетов и участия в дискуссиях со студентами российских и зарубежных вузов.
  • Практико-интегрированная модель обучения, признанная ведущими университетами мира, внедренная с целью приобретения опыта профессиональной и предпринимательской деятельности на предприятиях реального сектора экономики в процессе обучения в вузе
  • Использование технологий электронного обучения (очные занятия + самостоятельная работа обучающихся с электронными учебными курсами и иными образовательными ресурсами, размещаемыми в электронной образовательной среде ВГУЭС).
Информация  кафедры Дизайна и технологий: http://ismd.vvsu.ru/
 
Абитуриентам о "Сервисе" и "Сервисе на транспорте"- подробная информация, вебинарная комната для консультаций, записи прямых эфиров
 
 

Дисциплины учебного плана

ДисциплинаЗач.единицЧасовНедельФорма аттестации
История (история России, всеобщая история) 4 144   Экзамен
Безопасность жизнедеятельности 3 108   Экзамен
Иностранный язык модуль 1 3 108   Зачет
Контрольная работа
Физическая культура и спорт 2 72   Зачет
Русский язык в деловом общении 2 72   Зачет
Межкультурная коммуникация 2 72   Зачет
Экономика предприятий 2 72   Зачет
Правоведение 3 108   Зачет
Информатика модуль 1 (Основы информационных технологий) 3 108   Экзамен
Прикладная физическая культура и спорт (виды спорта по выбору студента: Легкая атлетика, Плавание, Гимнастика, Спортивные игры) 0 64   Зачет
Основы сервиса на транспорте 3 108   Экзамен
ДисциплинаЗач.единицЧасовНедельФорма аттестации
Регулирование процесса обслуживания потребителей модуль 1 4 144   Экзамен
Информатика модуль 2 (Информационно-коммуникационные технологии) 2 72   Зачет
Проектная деятельность 2 72   Зачет
Основы менеджмента в профессиональной деятельности 2 72   Зачет
Мировая культура и искусство 4 144   Экзамен
Иностранный язык модуль 2 3 108   Зачет
Контрольная работа
Социальная психология 2 72   Зачет
Прикладная физическая культура и спорт (виды спорта по выбору студента: Легкая атлетика, Плавание, Гимнастика, Спортивные игры) 0 66   Зачет
Организация безопасности на транспорте 4 144   Экзамен
Профессиональная этика и этикет 5 180   Экзамен
Деловое общение 5 180   Экзамен
Учебная практика по получению навыков исследовательской работы 3 107 Зачет
Учебная практика по формированию навыков социального взаимодействия 2 71 Зачет
Культурология 2 72   Зачет
ДисциплинаЗач.единицЧасовНедельФорма аттестации
Иностранный язык модуль 3 3 108   Экзамен
Контрольная работа
Технологии саморазвития 4 144   Экзамен
Основы маркетинга в сервисе и туризме 2 72   Зачет
Проектная деятельность 2 72   Зачет
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса 3 108   Зачет
Речевая коммуникация 3 108   Экзамен
Прикладная физическая культура и спорт (виды спорта по выбору студента: Легкая атлетика, Плавание, Гимнастика, Спортивные игры) 0 48   Зачет
Сервисология 3 108   Экзамен
Организация безопасности на транспорте 4 144   Экзамен
Регулирование процесса обслуживания потребителей модуль 2 3 108   Зачет
ДисциплинаЗач.единицЧасовНедельФорма аттестации
Компьютерный анализ данных 2 72   Зачет
Организация предприятий малого и среднего бизнеса 3 108   Зачет
Проектная деятельность 2 72   Зачет
Предметно-ориентированные информационные системы 3 108   Экзамен
Прикладная физическая культура и спорт (виды спорта по выбору студента: Легкая атлетика, Плавание, Гимнастика, Спортивные игры) 0 48   Зачет
Регулирование процесса обслуживания потребителей модуль 3 5 180   Экзамен
Сервисная деятельность 4 144   Экзамен
Физиогномика 4 144   Экзамен
Невербальные средства коммуникации 4 144   Экзамен
Организация обслуживания на борту воздушного судна 5 180   Экзамен
Организация обслуживания в процессе транспортной перевозки 5 180   Экзамен
Учебная ознакомительная практика 5 179 Зачет
Культура массовых коммуникаций 2 72   Зачет
ДисциплинаЗач.единицЧасовНедельФорма аттестации
Метрология, стандартизация и сертификация 2 72   Зачет
Связи с общественностью 3 108   Экзамен
Проектная деятельность 2 72   Зачет
Имидж товара и услуги 3 108   Зачет
Прикладная физическая культура и спорт (виды спорта по выбору студента: Легкая атлетика, Плавание, Гимнастика, Спортивные игры) 0 48   Зачет
Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта 3 108   Экзамен
Тарифное регулирование 3 108   Зачет
Риски и страхование на транспорте 4 144   Экзамен
Управление персоналом 3 108   Экзамен
Социальная конфликтология в сервисе 3 108   Зачет
Психология стрессовых ситуаций 3 108   Зачет
ДисциплинаЗач.единицЧасовНедельФорма аттестации
Управление затратами 2 72   Зачет
Деловые коммуникации в сервисе 4 144   Экзамен
Технология организации предприятий сервиса 3 108   Зачет
Философия 4 144   Экзамен
Бизнес-планирование и прогнозирование 3 108   Зачет
Проектная деятельность 2 72   Зачет
Управление качеством сервисных услуг 4 144   Экзамен
Информационные технологии в продвижении товаров и услуг 3 108   Зачет
Прикладная физическая культура и спорт (виды спорта по выбору студента: Легкая атлетика, Плавание, Гимнастика, Спортивные игры) 0 48   Зачет
Системы бронирования в сервисе и туризме 4 144   Экзамен
Производственная сервисная практика 5 179 Зачет
ДисциплинаЗач.единицЧасовНедельФорма аттестации
Экспертиза, диагностика и сертификация на транспортном предприятии 5 180   Экзамен
Организация и управление деятельностью служб сервиса на транспорте 4 144   Экзамен
Курсовое проектирование 6 216   Курсовая работа
Производственная организационно-управленческая практика 9 323 Зачет
ДисциплинаЗач.единицЧасовНедельФорма аттестации
Производственная преддипломная практика 18 648   Зачет
Выполнение и защита выпускной квалификационной работы 18 648   Итоговая гос. аттестация